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title: Términos de servicio
description: Condiciones de uso de AccessTime, planes, pagos, responsabilidades y baja del servicio.
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**Última actualización: julio de 2026**

## 1. El servicio

AccessTime es una plataforma de control horario y recursos humanos para
empresas: registro de jornada, ausencias y vacaciones, aprobaciones, informes
y funcionalidades relacionadas. Al crear una cuenta de empresa aceptas estos
términos en nombre de esa empresa.

## 2. Cuentas y responsabilidad de acceso

- La cuenta de empresa la administra quien la crea (rol de administración),
  que puede invitar a más personas con distintos roles.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
  Recomendamos activar la verificación en dos pasos, disponible gratis.
- No está permitido usar el servicio para fines ilícitos ni intentar acceder a
  datos de otras empresas.

## 3. Planes y pagos

- **Plan Gratis**: hasta 10 personas activas por empresa, con todas las
  funcionalidades, sin límite de tiempo.
- **Plan Pro**: suscripción **anual por empleado activo**, con **el primer año
  gratis** (se solicita tarjeta para la renovación). El número de licencias se
  ajusta automáticamente cada mes según la plantilla activa.
- Los precios se muestran **sin IVA**; el impuesto aplicable se calcula en el
  pago según tu país. Los cobros y facturas los gestiona **Stripe**.
- Si superas las 10 personas sin suscripción activa, las personas más
  recientes por encima del límite pasan a **solo lectura**: no se borra ningún
  dato.

## 4. Datos de tu empresa

- Tu empresa es la responsable de los datos de sus empleados; AccessTime actúa
  como encargado del tratamiento (ver la [política de privacidad](/legal/privacidad)).
- Puedes exportar tus datos (informes en Excel, listados) en cualquier
  momento. Tras la baja, conservaremos el registro de jornada el tiempo que
  exige la ley y eliminaremos el resto en un plazo razonable.

## 5. Disponibilidad y soporte

- Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no
  garantizamos una disponibilidad del 100 %; puede haber ventanas de
  mantenimiento.
- El soporte se presta por chat y email en horario laborable, en los seis
  idiomas de la plataforma.

## 6. Limitación de responsabilidad

AccessTime es una herramienta para llevar el registro de jornada; la
obligación legal de registrar la jornada y de custodiar el registro es de la
empresa empleadora. En la medida que permita la ley, la responsabilidad total
de AccessTime se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses
anteriores al hecho que la origine.

## 7. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción Pro en cualquier momento desde el portal de
facturación; al terminar el periodo pagado la cuenta vuelve al plan Gratis.
También puedes solicitar la eliminación completa de la cuenta de empresa por
el canal de soporte.

## 8. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, lo anunciaremos en la
plataforma con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras el
aviso implica la aceptación de los nuevos términos.