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title: Términos de servicio
description: Condiciones de uso de AccessTime, planes, pagos, responsabilidades y baja del servicio.
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**Última actualización: julio de 2026**

## 1. El servicio

AccessTime es una plataforma de control horario y recursos humanos para
empresas: registro de jornada, ausencias y vacaciones, aprobaciones, informes
y funcionalidades relacionadas. Al crear una cuenta de empresa aceptas estos
términos en nombre de esa empresa.

## 2. Cuentas y responsabilidad de acceso

- La cuenta de empresa la administra quien la crea (rol de administración),
  que puede invitar a más personas con distintos roles.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
  Recomendamos activar la verificación en dos pasos, disponible gratis.
- No está permitido usar el servicio para fines ilícitos ni intentar acceder a
  datos de otras empresas.

## 3. Prueba gratuita, plan y pagos

- **Prueba gratuita**: 3 meses desde el alta de la empresa, con todas las
  funcionalidades, sin límite de personas y sin tarjeta.
- **Plan único**: suscripción **anual por empleado activo**. Si al suscribirte
  aún te quedan días de prueba, no se cobra nada hasta que terminen. El número
  de licencias se ajusta automáticamente cada mes según la plantilla activa.
- Los precios se muestran **sin IVA**; el impuesto aplicable se calcula en el
  pago según tu país. Los cobros y facturas los gestiona **Stripe**.
- Si la prueba termina sin suscripción activa, la cuenta pasa a **solo
  lectura**: se puede consultar y exportar todo, pero no fichar. No se borra
  ningún dato; al suscribirse, todo vuelve a funcionar.

## 4. Datos de tu empresa

- Tu empresa es la responsable de los datos de sus empleados; AccessTime actúa
  como encargado del tratamiento (ver la [política de privacidad](/legal/privacidad)).
- Puedes exportar tus datos (informes en Excel, listados) en cualquier
  momento. Tras la baja, conservaremos el registro de jornada el tiempo que
  exige la ley y eliminaremos el resto en un plazo razonable.

## 5. Disponibilidad y soporte

- Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no
  garantizamos una disponibilidad del 100 %; puede haber ventanas de
  mantenimiento.
- El soporte se presta por chat y email en horario laborable, en los seis
  idiomas de la plataforma.

## 6. Limitación de responsabilidad

AccessTime es una herramienta para llevar el registro de jornada; la
obligación legal de registrar la jornada y de custodiar el registro es de la
empresa empleadora. En la medida que permita la ley, la responsabilidad total
de AccessTime se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses
anteriores al hecho que la origine.

## 7. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de
facturación; al terminar el periodo pagado la cuenta queda en modo consulta
(solo lectura), con todo el histórico accesible y exportable. También puedes
solicitar la eliminación completa de la cuenta de empresa por el canal de
soporte.

## 8. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, lo anunciaremos en la
plataforma con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras el
aviso implica la aceptación de los nuevos términos.